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Questions fréquentes
Comment obtenir un conseil peau ?
Faites le diagnostic peau en ligne (environ 3 minutes) pour une routine indicative matin / soir, ou lisez les guides Conseils. Une question ? Le bouton ? en bas à droite ouvre aussi la FAQ.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison offerte dès 800 MAD. Délai indicatif 24–48h (standard partout au Maroc ; express Casa–Rabat lorsque proposé). Frais exacts confirmés au panier selon votre zone.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui : paiement à la livraison (espèces ou carte selon le livreur), carte bancaire en ligne, ou virement lorsque ces modes sont actifs au checkout.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 14 jours sous conditions (hors produits d’hygiène ouverts). Voir les conditions générales et la page Retours.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements en ligne sont chiffrés. La boutique ne stocke pas vos données bancaires complètes.
Les produits sont-ils authentiques ?
Nous contrôlons la chaîne d’approvisionnement et la traçabilité des lots. Signalez toute anomalie au service client (e-mail ou WhatsApp).